Nooit meer zoeken naar je Winterfair-ticket? Kies voor Ticketkeeper

Moet je altijd je hele mailbox doorspitten om je gekochte tickets te vinden? Goed nieuws: je kunt vanaf nu bij het afrekenen van je tickets kieze voor Ticketkeeper: je ticket staat dan direct in de gratis app en je hoeft niets te personaliseren. Vlak voor je bezoek krijg je vanzelf een seintje, met je ticket erbij. En gaat er een vriendin mee? Stuur haar ticket door via WhatsApp. Makkelijker kan bijna niet!

In dit artikel lees je hoe Ticketkeeper werkt en beantwoorden we veelgestelde vragen over het systeem.

Zo werkt het

Koos je bij het afrekenen voor Ticketkeeper? Dan staat je ticket in een gratis app op je telefoon.

Zo zet je je ticket via Ticketkeeper op je telefoon

1. Na het voltooien van je bestelling ontvang je een sms. Klik op de link in deze sms.
2. De link verwijst je door naar de App Store of Google Play. Download hier de gratis app Ticketkeeper.
3. Registreer je eenmalig met je naam en e-mailadres.
4. Klaar: je ticket staat direct in de app.Vlak voor je bezoek krijg je een automatisch bericht met je ticket erbij. Handig, want dat scheelt zoeken in je mailbox!

De QR-code wordt zichtbaar vanaf op de dag van je bezoek; tot die tijd staat je ticket al wel klaar.

Help, ik heb geen sms ontvangen van Ticketkeeper.

‍Kijk bij je berichten op het bericht dat start met ‘Welkom’; de sms kan een paar minuten onderweg zijn. Heb je na een kwartier nog niets? Mogelijk is er een verkeerd 06-nummer opgegeven. Mail dan naar support@ticketkeeper.com met je bestelnummer.

Hoe stuur ik tickets door naar vriendinnen vanuit Ticketkeeper?

Heb je meerdere tickets gekocht? Stuur de tickets van je vriendinnen door vanuit de app. Het eerste ticket houd je zelf.

1. Open Ticketkeeper en tik op je tickets.
2. Kies het ticket dat je wilt doorsturen en tik op 'overdragen'.
3. Verstuur het via WhatsApp.
4. Je vriendin tikt op de link, accepteert het ticket en heeft het in haar eigen app.Doe dit wel vóór jullie bezoek: iedere bezoeker heeft haar eigen ticket nodig.

Moet ik mijn tickets personaliseren?

Niet zoals bij een e-ticket. In Ticketkeeper personaliseer je door de tickets van je vriendinnen naar hen door te sturen. Zodra zij het ticket accepteren, staat het vanzelf op hun naam. Je eigen ticket houd je zelf.

Ik krijg toch een verzoek om te personaliseren. Moet ik daar iets mee?

Nee. Koos je voor Ticketkeeper, dan mag je dat verzoek negeren. Doorsturen vanuit de app is genoeg.

Hoe stuur ik een ticket door naar een vriendin?

1. Open Ticketkeeper en tik op je tickets.
2. Kies het ticket dat je wilt doorsturen en tik op Overdragen.
3. Verstuur het via WhatsApp, net zo makkelijk als een Tikkie.
4. Je vriendin tikt op de link en accepteert het ticket. Het verdwijnt uit jouw app en staat in de hare.

Moet mijn vriendin ook de app hebben?

Ja. Via de link die je haar stuurt, downloadt ze de gratis app en registreert ze zich eenmalig. Daarna staat haar ticket in haar eigen app.

Mijn vriendin heeft geen smartphone. Wat nu?

Dan kan het ticket in jouw app blijven en wordt het ticket van je vriendin bij de ingang geactiveerd.

Ik heb een ticket naar de verkeerde persoon gestuurd.

Zolang de ontvanger het ticket nog niet heeft geaccepteerd, kun je de overdracht in de app op de blauwe knop ‘overdracht annuleren’ te drukken. Het ticket zit dan gewoon weer in jouw wallet. Is het al geaccepteerd? Mail dan zo snel mogelijk naar support@ticketkeeper.com en wij lossen dt voor je op.

Kan ik een ticket doorsturen dat ik zelf in de app heb gezet?

Ja, ieder ticket dat je in je wallet hebt staan, kun je via de app naar iemand anders sturen.

Mijn vriendinnen betalen mij terug. Kan dat via de app?

Nog niet. Regel de betaling voorlopig onderling, bijvoorbeeld met een Tikkie. Volgend jaar voegen we Tikkie toe in de app, waardoor je de betaling aan het overdragen kunt koppelen.

Waarom zie ik op de dag van mijn bezoek nog geen QR-code?

Je ticket staat al klaar in de app, maar de QR-code wordt pas zichtbaar vanaf 16 november. Dat voorkomt misbruik van tickets. Je krijgt vanzelf een bericht zodra je ticket klaarstaat.

Informatie op de dag zelf

Hoe vind ik mijn ticket op de dag zelf?

Open Ticketkeeper: je ticket staat bovenaan. Of tik op het bericht dat je vlak voor je bezoek krijgt; dan opent je ticket direct.

Kan ik een screenshot van mijn ticket maken?

Nee, en dat is niet nodig. Om je ticket te beschermen werkt een screenshot niet. Laat bij de ingang gewoon je ticket in de app zien.

Ik heb ook parkeren of een workshop geboekt. Waar vind ik die?

Elk extra product staat als apart ticket in de app.

Helpt de app me de weg te vinden?

Ja. Tik op je ticket en daarna op het Google Maps-icoon; de route naar de Brabanthallen verschijnt.

Mijn telefoon is leeg of kwijt. Wat nu?

Meld je bij de ingang, bij de servicebalie Zij kunnen je ticket op naam opzoeken.

Werkt mijn ticket ook zonder internet?

Ja, je hebt daarvoor geen internet nodig. 

Meldingen

Welke berichten krijg ik van de app?

Vlak voor je bezoek een bericht met je ticket. Daarnaast kan dé Winterfair je via de app op de hoogte houden van het programma en praktische informatie.

Ik krijg geen berichten. Hoe kan dat?

Controleer of je Ticketkeeper toestemming hebt gegeven om meldingen te sturen, in de instellingen van je telefoon én in de app zelf.

Je andere tickets en je gegevens

Kan ik ook andere tickets in Ticketkeeper bewaren?

Ja, al je tickets: theater, concerten, musea. Tik op de +-knop rechtsonder. Scan een geprint ticket, of tik op het galerij-icoon om een ticket uit je foto's te uploaden. Vul de datum, het tijdstip en de naam van het evenement in; dan krijg je ook daarvoor op de dag zelf een seintje. In het notitieveld kun je bijvoorbeeld je rij en stoel kwijt.

Waar vind ik tickets van eerdere bezoeken?

Die vind je onder Verlopen. Daar staat ook je Winterfair-ticket na afloop.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Ticketkeeper gebruikt je gegevens om je ticket te leveren en je over je bezoek te informeren. Lees meer in de privacyverklaring op ticketkeeper.com. DPG kan je interessante berichten sturen via de app.

Ik wil mijn gegevens laten verwijderen.

Stuur een mail naar eraseme@ticketkeeper.com. Let op: daarmee worden ook al je tickets in Ticketkeeper verwijderd, dus doe dit pas na je bezoek.

Nog een vraag?

Mail naar support@ticketkeeper.com. Vermeld je bestelnummer en het 06-nummer waarmee je bestelde; dan helpen we je het snelst.

‍